So…weggeschickt ist die E-Mail,…jetzt heißts abwarten
Langer Text…deswegen /Code
[code]Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28. Juli 2014 wurde meine Motorradversicherung- wie immer zu meiner vollsten Zufriedenheit - von durchblicker.at abgeschlossen und an die xxxxxxxxxxx vermittelt.
Am 21. Dezember 2014 wurde mein Motorrad aus der Tiefgarage gestohlen. Folglich wurde auch die Anzeige bei der Polizeistelle aufgenommen und Kontakt mit dem Durchblicker Service zwecks der weiteren vorgehensweise hergestellt.
Die xxxxxxx Versicherung ist mit der Auszahlung der Entschädigung auch rasch nachgekommen.
Was allerdings nicht funktioniert hat, war die Tatsache dass die Versicherung noch bis März 2015 weiterlief und die Versicherungsprämien weiterhin eingezogen wurden -
Ich empfand diese Zeitspanne für die Prämienrückverrechnung und den Vertragsabbruch als „legitim“ und wartete ab.
Für mich war es nicht klar dass ich das KFZ auch selbstständig abmelden musste, da die Diebstahlsanzeige sowohl an die OÖ-Versicherung als auch an Durchblicker.at gesendet wurde.
Das Motorrad wurde dann von mir mitte März 2014 bei einer Zulassungsstelle abgemeldet.
Als mir lediglich die restliche Prämie für den Monat März gutgeschrieben wurde, schickte ich eine E-Mail an die xxxxxx Versicherung um zu hinterfragen wieso denn nur die restlichen Tage des Monat März überwiesen worden sind und nicht die bereits eingezogenen Prämien für teilw. Dez 2014, Januar 2015 und Februar 2015.
Als Antwort bekam ich folgenden Brief:
„Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxx !
Laut den gesetzlichen Bestimmungen kann der Vertrag erst mit Abmeldebdatum und nicht mit dem Tag des Diebstahls storniert werden.
Bitte um Verständnis.“
Es ist mir nicht klar, ob das Vorgehen der xxxxxxxxxxx Versicherung AG so rechtens ist, kundenfreundlich ist es dafür ganz sicher nicht.
Ich bitte um Unterstützung bei der Klärung ob. genannter Versicherungsunklarheiten bzw Empfehlung für eine weitere Vorgehensweise
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxxxxx
Mobil: xxxxxxxxxxxx
Adresse: xxxxxxxxxxxxxx
PLZ: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ehem. amtl. KZ: xxxxxxxxxxxx
Schadennummer Durchblicker: xxxxxxxxxxxxxx
Schadennummer Versicherung: xxxxxxxxxxxxxxxx
Durchblicker- Vertrag: xxxxxxxxxxxxxx
Polizze Oberösterreichische Versicherung AG: xxxxxxxxxxxxxx
[/code]
Sollte passen…