Ich hatte ein Problem mit der Sonnenblende meines Caberg Justissimo Helmes. Den Helm habe ich voriges Jahr bei dress`n helmets gekauft. Vor ca. 2 Wochen ist der Hebel der Sonnenblende abgebrochen.
Ich war dort und schilderte mein Problem. Die super freundliche Dame hat den Helm zerlegt, das kaputte Teil ausgebaut das Ersatzteil bestellt. 4 Tage später wurde ich angerufen, weil das Ersatzteil eingetrofffen ist. Heute war ich wieder dort. Der Hebel wurde eingebaut und verrechnet wurde: 0 € !
Ich weiß wo ich das nächste Mal wieder hingehe, wenn ich einen neuen Helm brauche.
So stelle ich mir Kundenservice vor. Keine langwierigen Diskussionen rund um Gewährleistung und Garantie, sondern echte Kundenorientierung! BRAVO! Weiter so!
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