Bin über die Fa. MB Bike Performance ( Martin Bauer) sehr entäuscht.
Habe im Mai eine Mailanfrage bezüglich einer Einstellung des Fahrwerks gemacht.
Die erste Antwort ist bald gekommen und ich sollte nähere Angaben über mein Fahrwerk machen.
Dann leider nichts mehr. Nach Telefonischer Urgenz wurde bedauert es hätte einen Computerschaden gegeben und ich sollte alles noch einmal schicken. ( Juni)
Bis Oktober und 2 Mails wieder keine Antwort.
Jetzt ein Mail ob ich noch Interesse hätte.
Die Saison ist vorbei da dürften sie wieder Zeit haben für kleine Fahrwerksarbeiten.
Ich hoffe ich finde eine Firma die mein Fahrwerk im Frühjahr auf Vordermann bringt denn jetzt wird Eingewintert.
Sollte jemand in Wienumgebung jemanden kennen der Fahrwerkseinstellungen vornimmt bitte eine Nachricht an mich.
Danke
da darfst dem MB net gar so bös sein, der is nach multimedialer Berichterstattung denk i schon ein Zeiterl ausbucht mit Prüfstand /Fahrwerk sachen, klar is für Dich net lustig aba siehs so du hast a net wenig Geld gspart heuer und kannst glei mal an neign Satz Reifen cheggn und Volltanken 
Hallo
Also mit den Anfragen per mail ist das schon so eine Sache
Ehrlich gesagt viel Zeit für NIX
Aber da fahr ich doch hin zum Händler und bespreche mein Anliegen vor Ort, dabei wird auch dein Anliegen erledigt.
Anfragen per e-mail sind ehrlichgesagt Müll
Da fragt jemand wegen einem Teil zehn Händler an, für 9 unnötige Arbeit
Nichts für ungut aber die Zeit verbringe ich sinnvoller für meine wirklichen Kunden.
LG hawk
Viele (kleine) Firmen haben einfach keine Zeit und kein Personal um Mails zu beantworten. Das sollte man nicht persönlich nehmen. Am besten hinfahren und persönlich mit den Leuten von MB Bike Performance reden. Der Martin ist eigentlich ein sehr freundlicher und umgänglicher Typ, aber halt ziemlich gestresst, auch was seine Freizeitaktivitäten anbelangt.
Du machst nichts falsch, wenn du hinfährst.
Viel Glück und viel Spaß.
Hallo, zum Händler hinfahren ist halt so eine Sache, erstens weit weg und dann noch der Zeitfaktor wenn man selber den ganzen Tag arbeitet.
Deshalb haben die Händler ja das Internet um auf Anfragen und Termine zu antworten.
Und wegen einem Termin wäre es ja auch gegangen in dem Mail.
Hätte ich einen Termin bekommen wäre ich auch ein wiklicher Kunde geworden.
lg Heinz
Wenn du eine Werkstatt kennst wo ich einfach hinfahren kann um mir mein Fahrwerk einzustellen oder Umzubauen zu lassen, gib mir Bescheid, bin für Hinweise
dankbar.
Sollte aber am selben Tag wieder fertig sein denn sonst müsste ich jemanden Organisieren der mich wieder Heim bringt oder wie ich sonst das Motorrad dort hin bekomme.
Zeitfaktor lässt sich durch einen Tag Urlaub ausschalten, wennst das wirklich erledigt haben willst, wirst darum ned herum kommen.
Dein Moped auf an Hänger zum Mechaniker fahren?! Auf die Idee bist noch nicht gekommen? Hänger kann man sich ausleihen, wennst selber keinen hast, oder einen Kleintransporter, oder ähnliches.
Wenn man will, geht alles, ned nur die anderen sind schuld wenn am Tag zig Mails eingehen kann es schon mal passieren das eine untergeht oder bei dir als unbekannter so gehandhabt wird wie schon beschrieben
Man glaubt es kaum, aber Telefon gäbe es da auch noch …
Geh dein Szenario mal durch:
- Du schreibst ein mail. Gut für dich
- Händler antwortet mit der Bitte um genauere Angaben (Kannst dich schon mal Fragen, warum du das ned schon vorher mitgeschickt hast, diese genaueren Angaben). Nervig fürn Händler.
- wissen wir jetzt ned, aber vermutlich hast du genauere Angaben gemacht?
- Händler hat PC-Ausfall. Nervig für beide.
- Du schickst das ganze nochmal. Nervig für dich.
- Du urgierst. Nervigfür dich.
- Händler fragt einige Monate später ob du noch interesse hast.
Nervig auf beiden Seiten oder?
Mich würde das als Kunde und auch als Händler einfach nur anfucken. Frag mich grad warum keiner der Beteiligten mal ein Telefon zur Hand nahm … egal.
Wie sieht nun der Optimalfall aus deiner Sicht aus?
- Du schreibst ein mail. Gut für dich.
- Händler antwortet mit der Bitte um genauere Angaben (Kannst dich schon mal Fragen, warum du das ned schon vorher mitgeschickt hast, diese genaueren Angaben). Nervig fürn Händler.
- wissen wir jetzt ned, aber vermutlich hast du genauere Angaben gemacht?
- Händler schickt dir einen Termin. Gut für dich.
5.1. Du kannst da. Perfekt! Gut für dich.
5.1.1 Du antwortest dem Händler und er trägt sich 2h ein. Perfekt! Gut für beide.
5.1.1.1 Du vergisst nicht und kommst auch. Perfekt!. Gut für beide.
geht aber auch anders:
5.1.1.2 Du vergisst. Nervig fürn Händler
oder 5.1.2 Du antwortest dem Händler nicht, er trägt sich nix ein, du kommst aber trotzdem. Nervig für euch beide.
oder 5.2. Du kannst an dem Tag nicht, schreibst dem Händler, er gibt dir an neuen Termin. Nervig fürn Händler. Das kann sich übrigens paarmal wiederholen bis er dir kein mail mehr schickt. (Vielleicht kommt das öfter vor, dann würde er dir ohnehin kein mail mehr schicken, auch wenn die Ursache bei anderen Kunden liegt)
Wie du siehst, lief es für dich jetzt nicht optimal weil der Händler den für ihn einfachsten Weg wählte - so du ja übrigens auch.
Jeder andere Weg würde den Aufwand für den Händler vergrößern und nun skalier das mal auf einen ausgelasteten Betrieb mit 2000 Kunden. Für jeden Kunden 5 Minuten ummadumscheißen zu kalkulieren, kostet dem Betrieb dann 10.000 Minuten mehr, 166h, fast ein Arbeitsmonat, nur weil die leute mails schreiben anstatt zu kommen oder anzurufen?
Es geht besser.
Ihr habt recht, ich hätte mich mehr kümmern sollen, anrufen (eingespräch dauert ja nicht so lange wie ein Mail lesen, und der Händler kann ja gleich mitschreibe was er wissen will :-/ ) hinfahren (jeder Händler hat ja auch immer gleich Zeit für den Kunden :-/ )
Bitte um die Adressen von den Händlern wo ich unangemeldet mit dem Hänger an meinem Urlaubstag hinkommen kann um mein Motorrad reparieren zu lassen .
Es handelt sich um die Einstellung oder Umbau der Gabelfedern und Einstellung oder Umbau des Federbein auf mein Gewicht.
Danke
lg Heinz
Welches Motorrad und was zahlst?
willst du dein fahrwerk nur einstellen oder umbauen. einstellen kann ich dir das auch, habe auch eine eigene garage zum schrauben. melde dich per pn
Warum laesst du es nicht ueber den Winter einstellen?
Schwer begeistert !!! von Martin Bauer MB Bike Performance.
Bike: MT07 (Akra +Luftfilter) Akra vorhanden.
Einbau und Abstimmung am Dynojet …Einbau: Power Commander Frühjahr2015
Kontaktaufnahme +Beratung+Service und Einbau Top !!!
Preisleistung Top!!
Nächstes Vorhaben März2016: Einbau Öhlins Fahrwerk = Catridge Öhlins by Adreani +Federbein Abstimmung und Vermessung Fahrwerk.
Kontaktaufnahme +Beratung+Termin ist erfolgt …Top!!
Danke fuer die Information und viel Erfolg fuer dein naechstes Vorhaben.
Es gibt halt geteilte Meinungen zum MB Bike.
Schau ma mal wie es weiter geht.
wie viel hast du in die Gurke schon reingesteckt?
wie kann man nur in so eine mt07 soviel kohle reinstecken…
genau.
einem liebhaberer is nix zu gut - ich hab meinem maxi schon nach nichtmal 30 jahren vergangenen sommer einen neuen satz reifen gegönnt …
Meinst du deiner Puch Maxi?
